Čitajte uputstva

Neverovatno je, na primer, da kod kućnih aparata kao što su šporet, mašina za sudove ili veš često koristimo iste opcije, iako imaju bar deset različitih mogućnosti

Juče me je prof. Nevena Divac prozvala na Tviteru i pozvala da dam komentar u vezi sa dry scooping-om ili uzimanjem sportskih suplemenata na suvo, bez predviđenog rastvaranja u tečnosti (https://www.bbc.com/news/health-58827342). Nešto što je krenulo kao Tik Tok izazov postalo je opštepopularno, toliko da su zabeleženi zdravstveni problemi (aritmije, problemi sa plućima, srčani zastoj itd.), prvenstveno vezani za višestruko veće doze stimulansa, pre svega kofeina, koji se unose na takav način.

U Srbiji postoji ALIMS koji je za sve lekove koji su licencirani za naše tržište javno objavio detaljna uputstva o tome kako lek treba uzimati

Bez želje da ulazim u bizarne Tik Tok poduhvate, pa makar bili i životno ugrožavajući, odgovorio sam na Tviteru da uvek treba čitati uputstvo i da to retko ko radi. Setio sam se da mi je prof. Nina Japundžić, na veliki broj pitanja o tome kako neki lekovi deluju, rekla da pročitam uputstvo i ne budem kao lekari koji to preskaču.

Nažalost, u godini kovida imali smo prilike da se uverimo koliko je to rasprostranjeno. Davanje lekova van indikacija, davanje veterinarskih lekova ljudima, davanje višestruko većih doza itd., može da dovede do teških zdravstvenih problema podjednako kao i sama bolest.

Nejasno i dosadno za čitanje

Većina će preskočiti uputstva i pretpostaviti da može da shvati kako nešto funkcioniše koristeći zdrav razum, a to može da dovede do greške

U Srbiji postoji ALIMS ili Agencija za lekove i medicinska sredstva, koja je za sve lekove koji su licencirani za naše tržište javno objavila detaljna uputstva o tome kako lek treba uzimati, koje su opasnosti, neželjeni efekti, kontraindikacije i ostale važne informacije koje svako ko ih koristi mora da zna.

Nažalost, mali broj ljudi to čita i dozvoljava sebi da lekove koristi proizvoljno i paušalno. To je sigurno razlog za preveliku upotrebu antibiotika i sedativa. Jednostavno, laičko mišljenje preovladava, pa se antibiotici uzimaju i za virusne infekcije kada uopšte ne deluju, a to nije jedini primer.

Pa zašto ljudi ne čitaju uputstva? Sigurno postoji nekoliko razloga. Možda nekoga mrzi ili, jednostavno, ne razume sve medicinske izraze u uputstvu. Čak i kada su primorani da koriste neke nove proizvode i lekove, većina ljudi će preskočiti uputstva i pretpostaviti da može da shvati kako nešto funkcioniše koristeći zdrav razum.

To ne samo da dovodi do greške, već i nemogućnosti da se iskoristi neki proizvod u svojoj maksimalnoj vrednosti ili da se postigne cilj zbog koga je i odlučeno da se upotrebi nešto novo. S druge strane, uputstva su nekada možda nejasna ili dosadna za čitanje i loše napisana.

Korisnici koji pokušavaju da pročitaju uputstva možda su nekada zbunjeni samim brojem novih reči i pojmova. U takvim slučajevima postoji internet i veliki broj različitih uputstava za istu stvar. U poslednje vreme, za većinu stvari postoji Jutjub i detaljno vizuelno objašnjenje kako nešto funkcioniše.

Još osamdesetih godina prošlog veka stručnjaci IBM-a su otkrili da ljudi ne čitaju uputstva, već se upuštaju u korišćenje sve dok ne zaglave ili završe na nivou pokušaja i grešaka. Oni su formulisali „Teoriju paradoksa aktivnih korisnika”. U ovoj teoriji se proučavaju dva uobičajena problema sa kojima se korisnici suočavaju.

Paradoks proizvoda – korisnik samo razmišlja o cilju i njegovom postizanju što je brže moguće. Većina koristi prvo najbolje rešenje koje može da pronađe i preskače uputstva. Paradoks asimilacije – ako korisnici nešto ne znaju, porede to sa stvarima koje već znaju, čak i ako ta poređenja nisu prikladna. Ovi obrasci ponašanja objašnjavaju da korisnici preskaču pravilno učenje, jer pokušavaju da izbegnu trošenje više vremena nego što je potrebno. Međutim, dugoročno gledano, ovo uvek košta više vremena.

Pet razloga da se zamislite

Većina će preskočiti uputstva i pretpostaviti da može da shvati kako nešto funkcioniše koristeći zdrav razum, a to može da dovede do greške

Neverovatno je da kod kućnih aparata (šporet, mašina za sudove ili veš…) često koristimo iste opcije, iako imaju bar deset različitih mogućnosti.

Mislim da je važno, iz najmanje pet razloga, da se zamislite i prestanete sa običajem preskakanja uputstava, jer vam ona kažu:

1.       kako nešto funkcioniše;

2.       šta treba, a šta ne da radite sa određenim proizvodom;

3.       do kakvih problema može da dođe ili na šta treba da obratite pažnju;

4.       da li postoji način da neki proizvod koristite bolje;

5.       i, konačno, sve u vezi sa garancijom.

Ovo poslednje može da dovede do poništavanja garancije – na svim proizvodima piše da ne koristite proizvod ako ne pročitate i ne razumete uputstvo, jer u suprotnom gubite pravo na garanciju. Još strašnije je, da se vratim na početak priče, ako dođe do oštećenja zdravlja. Zato nemojte da vas mrzi, uvek pročitajte uputstvo, čak i onda kada mislite da znate kako nešto funkcioniše.