Razgovor za posao – pitanja na razgovoru za posao i kako ostaviti dobar utisak

Razgovor za posao jedna je od stresnih situacija u kojoj će se svako bar jednom naći tokom karijere. Ma koliko nekome doneli uzbuđenja ili radosti zbog same prilike da se promeni posao ili možda napreduje, ovakvi intervjui mogu da budu napeti i neprijatni, pa makar razlog bio sama neizvesnost kako će teći razgovor i kakav će biti krajnji ishod.

Ceo stres je svakako veći ukoliko ranije niste imali sličnih iskustava i prvi put se nalazite u prilici da odgovarate na pitanja na razgovoru za posao. Još je veći pritisak ako vam je intervju važan i daje vam priliku da napredujete, da se priključite timu neke ugledne firme ili vam otvara vrata boljoj zaradi.

Zato, nisu naodmet priprema i mala vežba za razgovor za posao. Pred vama su saveti za razgovor za posao koji su uvek dobrodošli za situaciju kakva je jedan ovakav intervju – od čestih pitanja, preporuke kako na njih da odgovorite i da se ponašate na način da sebi uvećate šanse da posao i dobijete!

Koja su najčešća pitanja na razgovoru za posao i kako odgovoriti na njih? 

Pitanja i odgovori na razgovoru za posao najvažniji su segment ovakvog intervjua. Bez obzira da li je u pitanju online razgovor za posao ili uživo, bićete u prilici da se suočite sa ispitivačima i da razgovarate s poslodavcem koji ima jedini cilj ‒ da proceni da li ste vi ’ta’ osoba koja se traži. Poslodavac treba da utvrdi vaše vrline i mane na intervjuu za posao, da utvrdi s kakvom osobom razgovara i da li je vaša stručnost kao kandidata za posao zadovoljavajuća.

Zato su pitanja na intervjuu za posao osnova, a vama treba da bude cilj da date najbolje odgovore, da date najbolje od sebe i da ispunite očekivanja poslodavca. Na kraju, ideja i jeste da obe strane budu zadovoljne – vi da dobijete željeni posao, a poslodavac zaposlenog koji je potreban celom timu.

Zato je pitanje Kako se spremiti za razgovor za posao? veoma važno i često se postavlja i pretražuje na internetu. Za početak, ovo su neka od pitanja koja će vam sigurno postaviti na intervjuu za posao, a tu su i odgovori koji će vam pomoći da ostavite dobar utisak i povećate šanse za zaposlenje.

#1 Možete li nam reći nešto o sebi i ukratko opisati vaše poreklo?

Činjenica je da poslodavci ili zaduženi za intervjuisanje kandidata za zaposlenje vole da čuju priče o kandidatima. Preporuka je da vaša priča ima dobar početak, zanimljivu sredinu i kraj kojim ćete pridobiti ispitivača koji će postati vaš navijač da dobijete posao.

Pričajte o ključnom događaju koji vas je uveo u profesiju u kojoj ste, i nastavite razgovor pričom o vašem obrazovanju. U priči pokažite da vaša akademska obuka i vaša strast za predmet ili industriju kojom se kompanija bavi, u kombinaciji s vašim radnim iskustvom, čine da ste upravo vi pravi kandidat za posao. Ako ste vodili složen projekat ili radili na uzbudljivom, neobičnom dizajnu, to obavezno spomenite.

Na primer, ovako možete da ispričate:

Dolazim iz malog mesta gde su mogućnosti bile ograničene. Pošto su dobre škole bile retkost, počela sam da učim onlajn kako bih bila u toku i pratila kako rade najbolji. Tako sam naučila da programiram i zatim sam stekla i sertifikat kao računarski programer. Nakon što sam dobila prvi posao kao front-end programer, nastavila sam da ulažem vreme u usavršavanje, u učenje drugih programskih jezika i alata.

#2 Kako ste saznali za ovu poziciju?

Poslodavci žele da znaju da li ste aktivno tražili njihovu kompaniju, da li ste čuli za posao preko platformi za zapošljavanje ili vam je neko od kolega i poznanika preporučio da konkurišete. Ukratko, žele da znaju kako ste uopšte došli do njih.

Ako vam je neko preporučio poziciju, obavezno pomenite ime. Nemojte pretpostaviti da ispitivač već zna za preporuku. Verovatno ćete želeti i da objasnite kako poznajete osobu koja vas je preporučila. Na primer, ako ste vi i Jelena koja vas je preporučila prethodno radile zajedno ili je možda znate s nekog otvorenog treninga ili poslovnog okupljanja, intervju za posao je idealna prilika da to spomenete kako biste sebi dali malo više kredibiliteta.

Ako Jelena radi u kompaniji i preporučila vam je da se prijavite za razgovor za posao, objasnite zašto je mislila da biste bili savršen izbor.

A, ako ste sami tražili posao, budite jasni kada govorite šta vam je zapravo privuklo pažnju i presudilo da se prijavite na ovaj intervju za posao. Sigurno ćete zaraditi dodatne poene ako pokažete da su vaše vrednosti u skladu s vrednostima kompanije i u skladu s njihovom misijom.

Želite da uverite osobu koja vas intervjuiše da ste njihovu kompaniju izabrali pre svih drugih kompanija i to iz nekoliko specifičnih razloga.

Dobro bi bilo da objasnite zašto vam se taj posao i pozicija čine kao dobar izbor. Da li se poklapa sa smerom u kojem želite da se vaša karijera razvija? Budite entuzijastični u vezi sa onim što ste saznali i iskreni o tome zašto ste zainteresovani za nastavak procesa.

Vaš odgovor može biti i ovakav:

Saznala sam za poziciju preko LinkedIn-a jer pratim profil vaše kompanije već neko vreme. Zaista me interesuje vaše angažovanje i poslovanje u oblastima X, Y i Z, tako da sam iskreno bila uzbuđena kada sam saznala za konkurs. Posedujem potrebne veštine koje tražite i čini mi se kao sjajna prilika da doprinesem vašoj misiji, a i kao odličan sledeći korak u mojoj karijeri.

#3 Koji tip radnog okruženja vam odgovara?

Ovo je često pitanje na intervjuu za posao i zato budite sigurni da ste pre razgovora istražili organizaciju kompanije i poslovnu kulturu. Vaše istraživanje će vam ovde pomoći.

Poslovno okruženje koje vama odgovara treba da se uskladi s kulturom radnog mesta kompanije. Na primer, možete pronaći na sajtu kompanije da imaju ravnu organizacionu strukturu ili da podržavaju saradnju i autonomiju. To su ključne reči koje možete pomenuti u vašem odgovoru na ovo pitanje.

Ako vam tokom razgovora za posao kažu nešto o kompaniji što niste otkrili tokom vašeg istraživanja, kao na primer – Naša kultura spolja izgleda formalno, ali u stvarnosti je to zaista opuštena zajednica gde gotovo da i nema konkurencije među zaposlenima – pokušajte da opišete iskustvo koje ste imali, a koje se poklapa s tim. Vaš cilj je da iznesete da se vaša ’radna etika’ poklapa sa etikom kompanije.

Na primer, ovako recite:

To zvuči sjajno. Volim radna okruženja koja su brzog tempa, jer mi daju osećaj da stalno učim i rastem. Zaista, najbolje funkcionišem kada sarađujem sa članovima tima i pomažem ljudima da postignu zajednički cilj, za razliku od konkurencije. Moja poslednja praksa bila je u firmi sa sličnom kulturom i zaista sam uživala u tom balansu.

#4 Kako se nosite s pritiskom ili stresnim situacijama?

Još jedno pitanje na intervjuu koje vas neće zaobići. Poslodavac želi da zna da li se držite čvrsto ili popuštate pod pritiskom? Želi da bude siguran da nećete doživeti slom kada pritisak postane intenzivan i kada se približavaju rokovi. Sposobnost da ostanete mirni pod pritiskom veoma je cenjena veština.

Ispričajte za neku situaciju kada ste ostali smireni, uprkos previranjima. Ako je to veština koju razvijate, priznajte to i spomenite korake koje preduzimate da biste bolje reagovali na pritisak u budućnosti. Na primer, možete pomenuti da ste započeli praksu meditacije kako biste se bolje nosili sa stresom.

Primer dobrog odgovora može da bude i ovakav:

Znam da će stresne situacije uvek dolaziti i morala sam da naučim kako da se nosim s njima tokom karijere. Mislim da postajem sve bolja sa svakim novim iskustvom. Dok sam radila na lansiranju novog proizvoda u svojoj prethodnoj kompaniji, na primer, stvari nisu išle po planu.

Umesto da upirem prstom, moja prva reakcija je bila da se povučemo i osmislimo strategije kako bismo rešili problem. Ranije bih možda paničila u takvoj situaciji, tako da je sposobnost da ostanem sabrana i smirena korak napred koji mi je mnogo pomogao.

#5 Da li više volite da radite samostalno ili u timu?

Vaš odgovor na ovakvo pitanje treba da bude zasnovan na istraživanju koje ste uradili o kompaniji i poslu za koji se prijavljujete. Ipak, očekujte da većina radnih okruženja ima neki aspekt timskog rada.

Mnoge pozicije zahtevaju da svakodnevno radite u saradnji s drugim ljudima, dok neke uloge zahtevaju da radite samostalno. Kada odgovarate na ovo pitanje, istaknite najbolje osobine svoje ličnosti i kako se one uklapaju u zahteve posla. Takođe, može biti korisno da odgovorite na ovo pitanje ističući prednosti i nedostatke obe situacije.

Na primer:

Uživam u kombinaciji oba. Volim da sam deo tima s kojim mogu strateški da planiram, da dobijem različita mišljenja i povratne informacije. Ali, takođe, nije mi strano da preuzimam zadatke koji zahtevaju da radim samostalno. Mislim da radim najbolje kada mogu da se usredsredim u mirnom prostoru, ali zaista volim saradnju s timom kako bismo došli do najboljih ideja. 

Kako se ponašati na razgovoru za posao?

Priprema za razgovor za posao ne znači usredsrediti se samo na pitanja i odgovore. Ponašanje je veoma je važan segment. Prikladno ponašanje se podrazumeva ako želite uspeh na intervjuu za posao, a ono znači profesionalizam i pripremu. Evo nekoliko ključnih tačaka o tome kako se ponašati na razgovoru za posao, a po preporuci autora cenjenog Harvard Business Review:

• Obucite se prikladno. Obucite se na način koji odražava kulturu kompanije i poslovnost. Ako niste sigurni, odlučite se za formalniji stil.
• Budite tačni, ne kasnite. Pokušajte i da stignete 10‒15 minuta ranije. Ovo pokazuje vašu poslovnost i ukazuje poštovanje prema kompaniji i poslodavcima.
• Ponudite čvrst stisak ruke, ostvarite kontakt očima i osmehnite se. Ovakvim gestovima pokazujete samopouzdanje i entuzijazam.
•  Govor tela je ključan. Budite u dobrom stavu, ispravljeni i nemojte sakrivati ruke. Koliko možete, izbegavajte nervozne pokrete i povremeno klimnite glavom da pokažete da ste uključeni u razgovor. Izbegavajte prekrštanje ruku jer se to može razumeti kao odbrambeni stav.
• Pažljivo i aktivno slušajte postavljena pitanja. Ovo ukazuje poštovanje i time pokazujete da razumete šta se traži i da ste u toku.
• Trudite se da dajete jasne i sažete odgovore.
• Pokažite entuzijazam i interesovanje, a najbolji način je da postavljajte promišljena pitanja kada vam se ukaže prilika. Time ćete pokazati da ste istraživali i da želite da saznate više o vašoj budućoj ulozi i mestu na kom ćete raditi.
• Ostanite pozitivni i izbegavajte da negativno govorite o prethodnim poslodavcima ili kolegama. Ovo ostavlja veoma loš utisak na razgovoru za posao.
• Budite svoji. Autentičnost je ključna. Važno je da budete profesionalni, ali dozvolite da se pokaže vaša ličnost u punom sjaju. Poslodavci traže nekoga ko će se dobro uklopiti u njihovu poslovnu atmosferu.

Šta reći o sebi na razgovoru za posao?

Nekoliko autora Forbsa u analizama navodi savete koji se tiču odgovora kada vas pitaju da kažete nešto o sebi na razgovoru za posao. Šta reći o sebi na razgovoru za posao?

Pre svega, treba da iznesete jasnu i sažetu priču koja ističe vašu profesionalnu pozadinu, ključna postignuća i rezultate zbog čega sebe procenjujete kao odličnog kandidata za poziciju zbog koje ste došli na intervju za posao.

Počnite u velikom stilu, s dobrim uvodom. Neka to bude kratak pregled vašeg karijernog puta. Pomenite vašu trenutnu ulogu i nešto o vašoj profesionalnoj pozadini. Ovo postavlja osnovu za detaljnije informacije koje će uslediti. 

Na primer, možete ovako da ispričate:

Imam više od pet godina iskustva kao marketing menadžer sa akcentom na digitalni marketing i strategiju društvenih medija. Trenutno radim u kompaniji XYZ, gde upravljam profilima na društvenim mrežama i koordiniram marketinške kampanje.

Istaknite ključna postignuća. Diskutujte o specifičnim postignućima koja pokazuju vaše veštine i doprinose. Usredsredite se na rezultate koji su relevantni za posao za koji se prijavljujete tako što ćete koristiti brojeve i statistiku ako je moguće.

Na primer:

U kompaniji XYZ, povećala sam aktivnost na društvenim mrežama za 40 odsto u prethodnoj godini i vodila uspešnu kampanju koja je rezultirala povećanjem posete sajtu za 25 odsto.

Možete i da dodate:

Moje iskustvo u digitalnom marketingu i uspeh u povećanju reakcija i saobraćaja savršeno se uklapaju s potrebama vaše kompanije. Posebno sam uzbuđena zbog prilike da doprinesem uspehu vašeg tima i pomognem u postizanju vaših marketinških ciljeva.

Zaključite kratkim rezimeom koji će još jednom istaći vaše uzbuđenje zbog prilike i spremnost da doprinesete organizaciji. 

Na primer, ovako zaključite:

Ukratko, moje iskustvo i zainteresovanost za digitalni marketing čine me jakim kandidatom za ovu ulogu. Radujem se što ću doneti svoje veštine i entuzijazam vašem timu i pomoći u unapređenju vaših marketinških ciljeva.

Koja su zabranjena pitanja na razgovoru za posao?

Postoje i zabranjena pitanja na razgovoru za posao. Izbegavanje ovakvih pitanja ključno je za održavanje pravičnog procesa zapošljavanja i poštovanje Zakona o radu.

Ukoliko odlazite na razgovor za posao imajte u vidu da postoje određena pitanja koja su poslodavcima zakonski zabranjena, jer mogu dovesti do diskriminacije. Ova pitanja obično se odnose na lične informacije koje nisu relevantne za sposobnost kandidata da obavlja posao. Evo nekoliko primera zabranjenih pitanja i zašto ih treba izbegavati:

#1 Pitanja o starosti

Pitanja kao što su Koliko imate godina? ili Koje godine ste diplomirali? zabranjena su, jer se mogu koristiti za diskriminaciju starijih radnika. Zakon zabranjuje diskriminaciju po osnovu starosti u zapošljavanju i štiti osobe koje su starije od 40 godina od diskriminacije zasnovane na starosti.

#2 Pitanja o rasi, etničkoj pripadnosti ili nacionalnom poreklu

Poslodavci ne smeju postavljati pitanja kao što su Koje ste rase? ili Gde ste rođeni?, jer mogu dovesti do rasne ili etničke diskriminacije. Zakon o radu takođe zabranjuje diskriminaciju u zapošljavanju na osnovu rase, boje kože, religije, pola ili nacionalnog porekla.

#3 Pitanja o religiji

Pitanja kao što su Koja je vaša religija? ili Da li poštujete određene verske praznike? zabranjena su, jer mogu dovesti do verske diskriminacije. Poslodavci bi trebalo da se fokusiraju na dostupnost kandidata, bez ulaska u verska uverenja.

#4 Pitanja o polu i seksualnoj orijentaciji

Pitanja u vezi s polom, seksualnom orijentacijom ili rodnim identitetom kandidata, kao što su Da li ste u braku? ili Da li imate partnera? neprikladna su, i mogu dovesti do diskriminacije. Zakon o radu treba da obezbedi jednake mogućnosti u zapošljavanju i da spreči diskriminaciju na osnovu pola, uključujući rodni identitet i seksualnu orijentaciju.

#5 Pitanja o invaliditetu

Poslodavci ne bi trebalo da postavljaju pitanja o fizičkim ili mentalnim invaliditetima kandidata, kao što su Da li imate invaliditet? ili Da li ste ikada bili hospitalizovani? Postoji zakon koji štiti osobe sa invaliditetom od diskriminacije.

#6 Pitanja o porodičnom statusu

Pitanja kao što su Da li planirate da imate decu? ili Da li imate dogovoreno čuvanje dece? neprikladna su, jer se mogu koristiti za diskriminaciju kandidata na osnovu njihovog porodičnog statusa.

Poslodavci moraju izbegavati ova zabranjena pitanja kako bi osigurali pravičan i proces zapošljavanja bez diskriminacije. Fokusiranje na veštine, kvalifikacije i iskustvo kandidata relevantne za posao pomoći će da se izbegnu pravni problemi i podrži zdravo radno okruženje.

Šta pitati na razgovoru za posao?

Koja pitanja postaviti na razgovoru za posao? Ovo pitanje zaslužuje detaljniji odgovor, jer postavljanje pametnih pitanja na intervjuu za posao ne samo da vam pomaže da prikupite dragocene informacije o organizaciji već i pokazuje vašu istinsku zainteresovanost i angažovanost. Evo nekoliko primera koje možete da razmotrite, a prema ekipi The Muse eksperata:

Pitanja o vašoj ulozi i poslu koji ćete obavljati

• Kako izgleda tipičan dan ili sedmica na ovoj poziciji?
• Koji su najhitniji projekti koje treba realizovati?
• Možete li mi pokazati primere projekata na kojima bih radila?

Pitanja o kompaniji i timu

• Kako ova pozicija doprinosi ukupnom uspehu kompanije?
• Možete li mi reći nešto o timu s kojim ću raditi?
• Koje su najveće snage i izazovi tima?

Pitanja o razvoju karijere

• Koje mogućnosti za učenje i profesionalni razvoj su dostupne vašim zaposlenima?
• Postoje li mogućnosti za napredovanje unutar kompanije?
• Kako izgleda vaš proces uvođenja novih zaposlenih?

Pitanja o kulturi kompanije, poslovnoj atmosferi

• Kako biste opisali radno okruženje ovde – da li je akcenat na saradnji ili na samostalnom radu?
• Koji je vaš omiljeni ritual ili običaj u kancelariji?
• Kako tim formira i održava jake veze?

Pitanja osobi koja intervjuiše

• Koji vam je ovde omiljeni segment posla?
• Koliko dugo radite ovde?

Razgovor za posao nije takva komunikacija gde ste vi na ispitivačkoj klupi ili saterani uza zid odakle treba da dajete željene odgovore i najbolje od sebe. Postavljanjem ovakvih i sličnih pitanja bićete bogatiji za jedno sveobuhvatno razumevanje svoje uloge ukoliko dobijete posao, tima i kompanije, što će vam pomoći da odlučite da li je to uopšte pravi posao za vas.

Dodatni saveti za razgovor za posao

Tokom intervjua za posao, određene greške mogu značajno uticati na vaše šanse za dobijanje pozicije. Nekoliko najvećih grešaka mogu vam osigurati da ne dođete do pozicije za koju konkurišete.

Najveći ’greh’ je ukoliko se niste dobro informisali. Prema istraživanju Forbsa, nepoznavanje misije kompanije, proizvoda ili objavljenih vesti može učiniti da izgledate nezainteresovano i neangažovano.

Negativan stav i negativna kritika ranijih poslodavaca je sledeća velika greška. Ako ste uz to još i pogrbljeni, niste uspostavili kontakt očima ili se nervozno meškoljite na stolici i cupkate nogama, smanjujete šanse da vas ocene pozitivno i prime u tim.

Ali, po nekim analitičarima i poslovnim savetnicima (The Muse ili Harvard Business Review), najveću grešku možete da napravite ako na razgovoru previše insistirate na razgovoru o plati i beneficijama. Autori Indeed portala sugerišu da se o ovim detaljima razgovara u kasnijim fazama procesa zapošljavanja, eventualno kada se pređe u drugi krug razgovora za posao.

Postoji još jedan veoma koristan savet ako želite da ostavite dobar utisak na intervjuu.

Kada prođe intervju, svaki dobar savetnik će vam preporučiti da nakon intervjua pošaljete imejl u kojem ćete se učesnicima zahvaliti za priliku da razgovarate o poslu i kompaniji. Neka to bude u roku od 24 sata nakon intervjua. Pored zahvalnosti, izrazite i zadovoljstvo i interesovanje za poziciju za koju ste konkurisali. Podsetite vaše sagovornike zašto ste upravo vi prava osoba za posao.