Trik-rečenice koje izgovaraju emocionalno inteligentni

 Emocionalno inteligentni ljudi žive kvalitetnije i redovno koriste ovakve trik-rečenice. A biti emocionalno inteligentan može da se nauči i vežba

Šta će vam u životu emocionalna inteligencija i kakvo dobro donosi?

Od Golemanove Emocionalne inteligencije   čije je prvo izdanje izašlo u javnost pre nešto manje od 30 godina, ovakva vrsta inteligencije privlači posebnu pažnju. Sudeći po istraživačima i sledbenicima cenjenog Golemana, biti emotivno inteligentanključna je prednost za dobre međuljudske odnose i razumevanje sebe. Osobine koje krase emotivno inteligentnu osobu mogu da se nauče, prihvate, razvijaju iskustvom, kaže Danijel Goleman.

Goleman i njegovi sledbenici zapravo tvrde da svako može da nauči da prepozna svoja emotivna stanja, da ih kontroliše i prilagodi, da razume tuđe emocije i da ih uvaži. Na kraju, emocije su veliki pokretač i to ćete sigurno potvrditi iz ličnog iskustva  . Bili ljuti, srećni ili razočarani, emotivna stanja vas izuzetno motivišu.

Šta znači biti emotivno inteligentan?

Osim što je dokazao da emocionalna inteligencija pomera granice kvaliteta života, Goleman ovu inteligenciju povezuje i sa učinkom na poslu, čime se god bavili i na kakvoj god da ste poziciji.

•        Prvo, emotivno inteligentna osoba ume da kaže ’ne’.

•        Ume vrlo jasno i precizno da svoja osećanja podeli sa drugima.

•        Daleko se lakše prilagođava novonastalim situacijama.

•        Saoseća sa drugima, uvažava i razume tuđe emocije.

•        Pošto prepozna emociju koja se pojavi i ispolji, motivisana je da postigne željeni cilj.

Trikovi emocionalno inteligentnih

Svako ko je prihvatio Golemanovu teoriju i osvestio da biti emocionalno inteligentan znači i voditi kvalitetan život, u praksi koristi nekoliko ’trikova’.

Jedan od ’trikova’ za preporuku emocionalno inteligentnih je sedam rečenica (pitanja, izjava, kako želite), koje olakšavaju baratanje emocijama i vode dobroj komunikaciji, pa i uspehu na poslu.

1.      Pitajte: Zašto?

Ovim pitanjem, kao otvaračem za konzerve, oslobađate motivaciju i razdvajate emocije od objektivnosti kojom ste okruženi. Probajte sa sledećim pitanjima:

•        Zašto svi želimo da kupimo isti proizvod?

•        Zašto toliko radim na ovom projektu (zadatku, poslu…)?

•        Zašto se trudim da što pre odgovorim ovom zahtevnom klijentu kad me nešto pita?

•        Zašto ostajem na poslu i posle radnog vremena kad moja porodica želi da budem sa njima?

•        Zašto vozač koji me je upravo pretekao viče na mene?

Videćete da će vam odgovori na ovakva i slična pitanja otkriti šta istinski želite da postignete, a šta ne.

2.      Hvala. Izvolite. Nema na čemu.

Natprosečno inteligentnog ćete prepoznati po zahvalnosti koju neumorno pokazuje. Ona ne košta ništa, a čini da se drugi osećaju dobro i poštovano. Probajte da u svoj rečnik redovno uvedete rečenicu:

•        Hvala ti na izdvojenom vremenu za razgovor.

•        Kad se neko zahvali, naučite da kažete: Nema ne čemu, umesto: Nije problem.

3.      Ne, hvala.

Svako iskusniji i uspešniji u poslu će vam reći da je svako iskreno ’ne’ dobra i zdrava granica neophodna za bilo kakav kvalitetan odnos. Emocionalno inteligentni ljudi praktikuju ovo ’ne’ kako bi drugom ukazali poštovanje. Iskrenost je jedini put.

4.      Ako te dobro razumem…

Ovo je bitna rečenica u komunikaciji koja pre svega drugima pokazuje da ulažete trud da ih razumete, da ste se bavili njihovim izjavama ili emocijama i tražite potvrdu da ste u pravu. Šta god bio nastavak ovog pitanja, videćete neverovatne rezultate sa druge strane. Niti pametujete niti donosite konačne zaključke. Samo dajete do znanja da saosećate i da vam je stalo.

5.      I ja često pravim takve greške

Kako biste se vi osećali kada bi vas nakon učinjene greške, osudili sledećim komentarom:

Ne mogu da verujem da si napravio(la) takvu glupost! Moraš to što pre da ispraviš.

Osećaji krivice, odbijanja, povlačenja ili čak ljutnje i povređenosti su neminovni. Ovu rečenicu emocionalno inteligentni ljudi zamenjuju sledećom:

I ja često pravim slične greške. Lako je tu pogrešiti. Možeš li ponovo da pregledaš materijal?

6.      Mogu li da pitam za savet?

Na ovoj planeti ne postoji osoba koja se neće osećati povlašćeno ako je pitate za savet. Emocionlano inteligentni znaju da pitati druge za savet znači stvoriti čvrstu vezu poverenja i poštovanja. Ovakvim pitanjem potvrđujete da druga osoba zna nešto što vi ne znate i dajete joj na značaju jer je baš ona odabrana kao savetodavac.

7.      Očekujem mnogo od tebe…

Najbolji primer da bi se dobro razumeo ovakav pristup je izjava Bila Gejtsa, osnivača kompanije Majkrosoft. U jednom od intervjua priznao je da u komunikaciji sa svojim saradnicima koristi sledeću frazu koju naziva ključnom:

Razlog zbog koga si ovde je to što si izuzetan!

Čak i ako neko iz tima ne ispuni očekivanja ili napravi grešku, kao izuzetno emocionalno inteligentan čovek Gejts nikad ne propušta da uz kritiku doda pomenutu frazu.