Kada je mudro da zaćutite?

Koje su to situacije u poslovnoj atmosferi kada je zvuk tišine najbolji zvuk od svih?

Ovo je pitanje koje je pisac, savetnik i preduzetnik iz digitalnog sveta Bil Marfi postavio svojim sagovornicima i pratiocima na Substack platformi. Kako je sam napisao, mnogo je situacija kada je bilo mudrije pritisnuti dugme tišina nego reći bilo šta, i sam je ponudio nekoliko scenarija za primer.

Svakako se možete priključiti ovim predlozima, što i jeste bila Marfijeva ideja.

Kada druga strana protivureči

Prva preporuka kada po mišljenju Marfija treba da ćutite jeste kada druga strana u pregovorima počne da protivureči sama sebi. Ovo voli da zove Pravilo iz Princeze neveste, podsećajući se dijaloga iz kultnog filma The Princess Bride.

Ponekad ljudi upadnu u spiralu loših pregovaračkih taktika. Na kraju, sami sebe nadmudre – daju ponudu, pa je odmah odbace, jer misle da je vi nećete prihvatiti.

Šta je najbolji potez u toj situaciji? Ćutite i ne smetajte im.

Kada ste postavili pitanje

„Svi znamo te ljude, zar ne? Postavljaju pitanja, ali ne mogu da dočekaju vaš odgovor kako bi podelili svoje mišljenje. Nekad vas čak prekidaju ili požuruju verbalnim signalima: „aha, aha, da, da, jasno…”

Ako su tražili savet, ono što su zapravo hteli jeste: „ʼAjde da sve preskočimo do dela gde ja kažem šta mislim.”

„Nemojte biti kao oni. Možete mnogo da uočite ako samo gledate, a možete još više da naučite ako ćutite i slušate”, savetuje Marfi.

Kada vas druga strana pogrešno shvati

„Jedna advokatica mi je pričala o prodaji firme njenog klijenta. Pregovori su išli neočekivano glatko i ubrzo je shvatila zašto – neki vunderkind s master titulom s druge strane pogrešio je u osnovnoj računici i drastično precenio potencijalnu dobit.

Bila je u dilemi, sve dok nije shvatila šta treba da kaže: baš ništa.

Shutterstock

Tako nije prekršila obavezu da ne daje lažne informacije, ali nije ni sabotirala posao svog klijenta. Poenta – ne morate uvek ispravljati tuđe greške”, piše Marfi.

Kada nemate pojma o čemu pričate

Tišina ume da bude neprijatna. Ljudi zbog toga često žure da je popune. Dok je radio kao advokat, Marfi je znao to da koristi – postavi svedoku otvoreno pitanje i, iako bi delovalo kao da je završio, samo bi ćutao i gledao ga.

Svedok bi nastavio da priča i sam sebi kopao dublju rupu.

„Ne morate ispunjavati tišinu, pogotovo kada nemate ništa pametno da kažete. (U takvim slučajevima važi: Sve što kažete može i biće upotrebljeno protiv vas)”, kaže Marfi.

Kada želite da neko drugi dobije zasluge

Jedan od mudrih američkih predsednika rekao je: „Možete postići skoro sve, ako vam nije stalo do toga ko će za to dobiti priznanje.”

Nekad to znači da treba da ćutite taman toliko dugo da neko drugi iznese rešenje koje ste vi već smislili i to pripiše sebi.

Kada želite da neko drugi raste

Ovo je slično prethodnom primeru.

Ako imate dete koje ide u drugi razred, verovatno mu možete uraditi domaći za pet minuta. Ali, koja je svrha? Želite da vaše dete nauči i da raste, a to znači da samo mora da dođe do zaključka.

Shutterstock

Isto važi i za odrasle: Umesto da odmah ponudite tačan odgovor, nekad je bolje pustiti druge da sami do njega dođu.

Kada sumnjate da možda gnjavite ljude

Ma koliko volite da pričate priče, da pričate o sebi ili drugima, ma koliko volite da pišete ili objavljujete na društvenim mrežama, nekad treba da zanemite. Oslušnite, zastanite i ćutite. Ostavite publiku da želi još.

U kojim situacijama vi mislite da je najbolje primeniti taktiku ćutanja?

Naslovna fotografija: Shutterstock