Ključni sastojak sreće koji većina šefova ignoriše

Najvažniji sastojak svakog posla nisu ni plata ni fleksibilno radno vreme, već poverenje – jedan je od zaključaka zanimljivog istraživanja koje je sprovedeno na preko milion ljudi zaposlenih u različitim industrijama i sektorima.

Šta je ono što svaki lider može da uradi da bi zaposleni bili srećni i angažovani na poslu? Odgovor je jednostavan: da mogu da veruju – u nadređene, u organizaciju i jedni u druge.

Ovo je zaključak velike metaanalize iz 2024. godine, koja je obuhvatila više od milion ispitanika iz celog sveta. Istraživači su otkrili da je poverenje možda najvredniji „benefit” koji kompanija može da ponudi, važniji od fleksibilnog radnog vremena, rada od kuće ili članstva u teretani.

Poverenje je temelj

Tim istraživača, koji su predvodili psiholozi sa Univerziteta Renmin u Kini, analizirao je 132 studije o poverenju u radnom okruženju. Otkrili su da postoje dve ključne vrste poverenja:

·   međuljudsko poverenje (između kolega) i

·   institucionalno poverenje (prema kompaniji i rukovodstvu).

Rezultati su pokazali da obe vrste poverenja snažno utiču na socijalno i psihološko blagostanje zaposlenih, a donekle i na fizičko zdravlje. Ljudi koji veruju svom timu, firmi ili organizaciji osećaju manje stresa, više su motivisani i osećaju jaču povezanost sa poslom.

Ali, poverenje se ne može narediti. Ne postoji naređenje koje će kod zaposlenih iznedriti osećaj poverenja. Poverenje se gradi, i to kroz svakodnevne odluke i ponašanja lidera.

Budite transparentni

Ako želite da vam zaposleni veruju, ne samo da morate da budete pravedni, već i otvoreni. Nedostatak informacija o tome šta se dešava u firmi često je glavni izvor stresa. Polovina zaposlenih u jednom globalnom istraživanju navela je da ih najviše opterećuje upravo to što ne znaju „šta se zaista događa”, u jednom od izveštaja naveli su istraživači pomenutog istraživanja Univerziteta Renmin.

Delite informacije, čak i one koje nisu prijatne – savetuju poslovni psiholozi. Kada zaposleni razumeju kontekst odluka, lakše ih prihvataju i osećaju se uključeno. Transparentnost gradi poverenje brže od bilo kakve interne kampanje.

Budite predvidivi

Jedan poznati izvršni direktor rekao je da njegovi zaposleni „nikada ne bi trebalo da nagađaju kako će on odgovoriti na pitanje”. Uvek im je jasno šta su njegove vrednosti i prioriteti.

Za razliku od harizmatičnih lidera koji stalno menjaju mišljenje, poput planetarno poznatog Ilona Maska, ljudi više veruju liderima poput Vorena Bafeta, koji decenijama dosledno stoji iza svojih principa.

Predvidivost stvara osećaj sigurnosti, a iz sigurnosti se rađa poverenje, navode istraživači.

Shutterstock.com

Pokažite da i sami verujete

Teško je očekivati poverenje ako šefovi koriste softver za praćenje tastature zaposlenih ili pretražuju njihove torbe na izlazu, što nisu novine u savremenom poslovnom okruženju. Takvi potezi možda deluju kao kontrola, ali dugoročno urušavaju kulturu poverenja.

Istraživanja pokazuju da organizacije koje imaju poverenja u svoje ljude mogu da se pohvale boljim rezultatima, čak i u sektorima gde je sumnja uobičajena, poput maloprodaje.

„Kada rukovodioci veruju svojim ljudima, oni uzvraćaju odgovornošću”, pišu psiholozi.

Podstičite poverenje među zaposlenima

Unutrašnje takmičenje za bonuse ili priznanja može kratkoročno da bude motivacija, ali dugoročno stvara rivalstvo i sumnju. Zaposleni koji veruju jedni drugima efikasnije sarađuju, srećniji su i manje razmišljaju o odlasku iz firme.

Lideri mogu da ojačaju te veze tako što će formirati mešovite timove između odeljenja, nagrađivati timski rad i omogućiti ljudima da dele zasluge. Druženja van posla, zajednički projekti ili volontiranje takođe jačaju poverenje i povezanost, još jednom potvrđuje istraživanje.

Poverenje kao najjača valuta

Poverenje je temelj svakog zdravog radnog odnosa. Poverenje smanjuje „sagorevanje”, osećaj umora, jača otpornost i gradi smisao.

U svetu gde su bonusi, kafeterije i velnes programi postali standard, iskreno poverenje postaje luksuz. A ono ne košta ništa – osim spremnosti lidera i nadređenih da budu dosledni, otvoreni i da „ljudski” prilaze svojim zaposlenima.

„Zato, ako želite srećne i motivisane zaposlene, ne morate nužno da menjate politiku godišnjih odmora. Dovoljno je da im pokažete da im verujete i da ste dostojni njihovog poverenja”, rekli su kineski istraživači za Harvard Business Review.

Naslovna fotografija – Shutterstock.com