Saveti žene koju su čuli milioni: Ovako ćete rešiti svaki problem na poslu

En Moris privukla je pažnju milionske publike za kratko vreme. Bavi se psihološkim i poslovnim savetovanjem, a postala je veoma tražena nakon gostovanja na TED platformi. Jasna i praktična, mnogima je pomogla da se bolje snalaze u poslovnom okruženju i da postignu odlične rezultate.

U jednom od svojih nastupa na TED-u, ukratko je ponudila rešenje za svaki problem s kojim možete da se suočite na poslu, i to u samo pet koraka.

Čuli ste frazu – kreći se brzo i ruši stvari. Fejsbuk je učinio ovu frazu poznatom. Velika je greška što su Mark Zakerberg i njegov tim dozvolili da ovaj moto izađe jasno u javnost.

Ne slažem se sa idejom da se treba kretati brzo i rušiti sve pred sobom. Ovo široko prihvaćeno uverenje znači da možemo ili da napredujemo, ili da brinemo jedni o drugima. Ne možemo i jedno, i drugo. Mislim da je ovo cena koju moramo da platimo za budućnost koja nas čeka, rekla je En Moris.

Vodič i ponedeljak ujutru

Čitavu poslednju deceniju En Moris je s kolegama pomagala kompanijama da saniraju pomenutu štetu. Tu nema kompromisa, kako tvrdi Moris. To je pogrešan pogled na svet.

Prava vrednost je kretati se brzo i popravljati stvari, a ne rušiti. To je jedini pristup koji znači uspeh i dobrobit za sve.

Iz našeg rada proizašao je svojevrsni vodič za brzo rešavanje problema, bilo da je reč o narušenoj kulturi u kompaniji ili o problematičnom prijateljstvu. Ono što želim jeste da vas sada pozovem da isprobate ovaj vodič tokom jedne zamišljene sedmice, predložila En Moris na svom predavanju.

Kako to, ukratko, izgleda?

Moris vam nudi agendu za svaki dan u sedmici – ponedeljak, utorak, sreda, četvrtak, petak. Počnite tako što ćete razmisliti o problemu koji trenutno imate, a koji uključuje barem još jednu osobu – vašu decu, kolege, suosnivače, klijente, prijatelje.

U ovoj zamišljenoj sedmici, sada je ponedeljak ujutru. Ponedeljak ima lošu reputaciju, jer ga zaposleni ne vole zbog kraja vikenda i početka nove radne sedmice. Ali, možete i da ga vidite kao dar obnavljanja koji dolazi svakih sedam dana.

U ponedeljak, dakle, zadatak je da shvatite koji je vaš stvarni problem (što možda nije ono što ste mislili da jeste pre samo minut). Prirodno je da su ljudi skloni prevelikom samopouzdanju kada je u pitanju kvalitet misli, posebno kada dijagnostikuju sopstvene probleme:

Moje kolege me ne razumeju. Moji mlađi zaposleni su previše razmaženi. Moj pas je ljut na mene. Hajde da otkrijemo da li ste u pravu, poziva En Moris.

„Hrabar” razgovor

Ono što će vam u ovoj vežbi najviše pomoći jeste vaša radoznalost. Preformulišite prvobitnu dijagnozu, poput:

Moji mlađi zaposleni su razmaženi, u pitanje:

Šta se dešava s mojim mlađim zaposlenim?

Sledeći korak možda zvuči očigledno, ali biste se iznenadili koliko ljudi to retko radi. Razgovarajte direktno sa osobama koje su uključene u vaš problem. Postavljajte pitanja koja možda ne biste inače postavili, ona koja ipak zahtevaju malo hrabrosti.

Nekima je ovo teško, i to je razumljivo. Svako dolazi iz različitog okruženja u kome su pravila komunikacije drugačija i nema hrabrih razgovora.

Shutterstock

Ali, ponekad samo jedan hrabar razgovor može da otkrije potpuno novu strukturu vašeg problema. Neki od vas će, na primer, otkriti da i sami imate ulogu u stvaranju problema koji sada rešavate. Umesto da su vaši mlađi zaposleni iz generacije Z razmaženi, možda ćete otkriti da ste vi taj koji se oseća privilegovano, da ih previše iscrpljujete i plaćate manje nego što zaslužuju, samo zato što ste pristajali na takav narušen radni odnos u njihovim godinama.

Ovako ćete sigurno biti bliži razumevanju šta vam zaista stoji na putu – bilo u vezi, organizaciji ili životu koji želite.

Utorak

Sada je utorak. U utorak, vaš zadatak je da sprovedete pametan eksperiment kako biste rešili svoj problem. Počnite tako što ćete napraviti dovoljno dobar plan koji će ojačati odnose u središtu problema, a ne brojke i procente.

Dovoljno dobar plan se razlikuje od savršenog plana, koji je neuhvatljivo, fantastično biće koje nikada zapravo nije viđeno u stvarnosti, rekla je En Moris i dodala:

Skloni smo da o problemima razmišljamo kroz prizmu poverenja. Jedan od predloga koji često pomaže u utorak jeste:

Šta biste sutra mogli da učinite kako biste izgradili više poverenja nego danas?

To može da bude odluka da prestanete da šaljete poruke jedni o drugima tokom sastanka, ili odluka da budete iskreni prema svojim kolegama ili suosnivačima. Može da bude i odluka da preuzimate punu odgovornost za nenamerne štete koje je izazvao dizajnirani proizvod.

Da li će vaš dovoljno dobar plan uspeti? Verovatno ne. Statistički gledano, ne iz prvog pokušaja. Zato imate celu sedmicu da to shvatite i napravite neizbežne, neizostavne greške. Svrha utorka nije da budete u pravu. Svrha je da učite. Da se uključite u pesak svog života i date sebi dozvolu da se igrate.

Sreda

Sada je sreda. U sredu, vaš zadatak je da uradite nešto što odrasli generalno ne vole da rade – da steknete nove prijatelje. Ovo je iskustvo En Moris koje se oslanja na istraživanja koja su donela jasne rezultate:

Bilo koji problem koji pokušavate da rešite ove sedmice, bolje ćete rešiti uz ljude koji ne razmišljaju kao vi. Ovo ste sigurno čuli mnogo puta ranije, ali sada je vaša šansa da vežbate. Opišite svoj plan, onaj koji ste osmislili juče, nekome čije je životno iskustvo značajno drugačije od vašeg. Ako ste u kompaniji već 10 godina, razgovarajte s nekim ko je počeo da radi pre nekoliko dana. Ako ste žena, razgovarajte s nekim muškarcem ili ženom druge rase, na primer.

Kada završite ovaj razgovor, obavite još jedan s nekim ko se razlikuje od vas po nekom drugom aspektu ljudskog iskustva. Ovo će vam uzeti ceo dan, a neki od vas će biti iznenađeni kada otkriju da vam je ovo omiljeni dan u sedmici. Na kraju dana, osmehivaćete se, a vaš dovoljno dobar plan postao je još bolji.

Četvrtak

U četvrtak ste nezaustavljivi. Četvrtak je dan za pričanje priča. Ljudima trebaju priče da bi razumeli promene i pronašli svoje mesto u njima. Priče vam pomažu da aktivirate sve ostale ljude oko vas čija će vam pomoć biti potrebna za te promene. Priče imaju tri dela: prošlost, sadašnjost i budućnost. Većina često preskoči deo o prošlosti u trenucima velikih promena.

Priznajte postignuća i naporan rad. Objasnite zašto želite da napravite promenu i podelite svoju viziju o tome kako će ta promena dovesti do poboljšanja.

Umesto da se predstavite kao neki spasitelj kompanije ili odnosa s prijateljem ili partnerom, ukažite čast složenoj istini.

Uvažite složenu istinu ljudi oko vas, onih koji nisu baš sigurni u sve vaše velike planove. Zatim im recite zašto želite da promenite stvari. Na kraju, ispričajte im o budućnosti u živopisnim slikama, specifičnim jezikom. Ispričajte kako će to izgledati kada vaša priča postane stvarnost.

Petak

Petak je, i gotovo da ste završili. Nagrada za petak, nagrada za čitavu ovu sedmicu teškog rada jeste da sada možete da se krećete brzo, jer je daleko manja verovatnoća da ćete nešto pokvariti. Uradite sve što ste odlučili tokom protekle sedmice, ali sada to učinite sa osećajem hitnosti. Hitnost oslobađa energiju u sistemu. Jasno stavlja do znanja svima da ozbiljno shvatate problem. Dakle, koje god administrativne prepreke ili neproduktivni procesi stoje na putu akciji danas, jednostavno ih uklonite, odbijte da ih tolerišete.

Ljudi stalno pitaju kada je optimalno vreme za velike promene. Odgovor je gotovo uvek isti:

Kako bi bilo sada?

Sada zvuči dobro. Preduzmite akciju sada, i učite iz svega što sledi. Na kraju ovog dana, na kraju ove sedmice, vaš još bolji plan ima šansu da postane sjajan plan.

Shutterstock

To je to. Ovo je vaših sedam dana. Čestitam, uspeli ste. Dok se odmarate i oporavljate, što je neophodno, želim da vam kažem još i ovo:

Radim s liderima koji se menjaju i razvijaju, i niko mi nikada nije rekao: Voleo bih da mi je trebalo više vremena i da sam uradio manje.

Ono što stalno čujem jeste suprotno. Zato vas danas pozivam da vežbate. Vežbajte kako da odvojite manje vremena za više stvari koje će ojačati vaše veze, timove i organizacije. Imate moje dopuštenje da vam je potrebno više od sedam dana da to ostvarite. Ono što ne želim jeste da vam trebaju meseci ili čak godine, što je često naš podrazumevani vremenski okvir za rešavanje teških problema.

Većina naših problema zaslužuje hitniji odgovor. Većina naših problema zaslužuje tempo koji znači frustraciju, osrednjost i stvarnu bol koji za neke od vas izaziva status kvo, za kraj poručuje En Moris.

Naslovna fotografija: Shutterstock