Da li ste i vi „ljubazno” nepristojni i drski?

Hronično kasnite.

Često upadate u reč.

Neprekidno multitaskujete ispred sagovornika.

Ako je tako, ozbiljan ste kandidat za one nepristojne, drske i grube članove poslovnih timova koji su pritom ljubazni u svojoj nepristojnosti.

Ako često ponavljate ovakve naizgled bezazlene oblike ponašanja, možete da narušite odnose s kolegama i da poprilično oštetite celu radnu atmosferu.

„Ponovljeno nepoštovanje može da naruši odnose i šteti organizacionoj kulturi. Problemi koje uzrokuju ʼljubazni drzniciʼ verovatno su, ukupno gledano, veći od štete koju prouzrokuju očigledno zlostavljačka ponašanja”, nedavno je u svom članku napisao profesor biznisa Džim Detret za MIT Sloan Management Review i autor više knjiga i naučnih radova.

Da li ste i vi prikriveni i ljubazni drznik, kako to kaže Detret? Da li se možete svrstati među grubijane koji se ne pokazuju očigledno i svesno, ali sigurno suptilno ne poštuju druge?

Pomoći će vam odgovori na nekoliko pitanja.

Šteta je velika

Profesor Detert tvrdi da prikriveni drznici i neotesanci (neki bi rekli i gadovi, ili čak nešto grđe) možda ne pokazuju eksplicitno drsko, loše ponašanje, ali njihovo suptilno nepoštovanje i dalje može biti štetno.

Na tone je menadžerske literature i mnogo je knjiga napisanih o tome koliko štetni mogu biti ovakvi saradnici. Danas se zna koliko njihovo toksično ponašanje košta timove i organizacije, i u novcu, i u duševnom miru. Čak su i mnoga istraživanja sprovedena.

Ako je sve tako jasno i dokazano, da li to znači da je problem nepoštovanja i štetnog ponašanja na radnom mestu rešen?

Nažalost, poslovni svet se još uvek nije oslobodio lošeg i neljubaznog ponašanja. Očigledni drznici i dalje dolaze na pozicije moći, jer deluje da je to isplativo ili korisno. Ali, to je samo deo problema, tvrdi Džim Detert.

„Čak i pojedinci i organizacije koji su odavno odlučili da iskorene toksično ponašanje i dalje često tolerišu ʼljubazne drznikeʼ”, tvrdi Detert u nedavnom članku za MIT Sloan Management Review. Kolektivno, ovi prikriveni nanose još veću štetu od onih očiglednih neotesanaca.

 Uspon prikrivenih drznika

Šta tačno znači biti ljubazan bezobraznik i drznik?

U savremenom dobu, i ove 2025, postoji nada da ne viđate često ljude kako se otvoreno međusobno vređaju, lažu, zabadaju nož u leđa ili tretiraju kolege kao konkurente na poslu.

„Nakon što su dve decenije bili u centru pažnje, ovi posebno drski i očigledni oblici lošeg ponašanja zaista su ređi nego što su nekada bili”, primećuje Džim Detert. Godinama je proučavao nepristojno i neprimereno ponašanje na radnom mestu i može da potvrdi da bezobraznici i drznici (nazovite ih kako želite) nisu nestali. Mnogi su se samo prikrili.

Dok su otvorena grubost i nepoštovanje postali ređi, zahvaljujući tehnološkom napretku i društvenim normama, suptilniji oblici nepoštovanja ne samo da su opstali već su možda i češći, i intenzivniji.

„Ne tvrdim da se ljudi ponašaju na ovaj način s namerom da naude, pa čak ni svesno. Mnogi koji ovo rade inače su viđeni kao pristojni i ugledni ljudi”, objašnjava Detert i dodaje:

„Ali, ako ovakve neprimerene oblike ponašanja ponavljate dovoljno često, stiče se utisak da ste ʼljubazano nepristojni i drskiʼ, da ste neko ko često pokazuje nepoštovanje na naizgled ʼmale načineʼ koji, pojedinačno i kolektivno, imaju veoma negativan uticaj na ljude i cele timove.”

Shutterstock.com

Da li ste i vi taj?

Kako možete da utvrdite da li ste vi (ili neko s kim radite) jedan od ovih suptilnih, ali i dalje štetnih ljubaznih drznika i neotesanaca? Detert nudi šest pitanja koja vam mogu pomoći da to procenite:

• Da li istovremeno radite više stvari, gledate u telefon ili koristite računar dok drugi govore?
• Da li kasnite ili se uopšte ne pojavljujete na sastancima i događajima na koje ste pristali da dođete?
• Da li prekidate druge ili govorite dok drugi govore?
• Da li se uzdržavate da pokažete poštovanje prema nečijem znanju ili trudu koji je uložio?
• Da li vaš govor tela odaje nezainteresovanost, gađenje ili nadmenost?
• Da li pokazujete pristrasnost prema određenim ljudima na način koji šteti drugima koji nisu uključeni?

„Pretpostavljam da su vam neka od ovih pitanja možda neprijatno bliska. Ovakvo ponašanje je vrlo rasprostranjeno, ali to ne znači da je bezopasno.

Problemi koje uzrokuju ʼljubazni drzniciʼ su, ukupno gledano, verovatno veći od štete koju prouzrokuju očigledno zlostavljačka ponašanja, jer su ovi oblici nepoštovanja mnogo češći i mnogo manje verovatni da će biti primećeni i zaustavljeni”, tvrdi Detert.

Kako bi potkrepio svoju tvrdnju, profesor navodi istraživanja koja pokazuju ne samo emocionalnu štetu koju ovakva ponašanja nanose drugima već i njihov konkretan uticaj na rezultate.

 Ima li pomoći?

Ako ste na neko od ovih pitanja odgovorili sa DA, možda je vreme za malo introspekcije. Vaše namere su verovatno dobre, ali, da li vaše ponašanje dosledno odražava vaše vrednosti? Ako odgovor nije nepokolebljivo DA, možda ste ipak, nažalost, ljubazan drznik i neotesan član vašeg tima.

Ne brinite. Po rečima profesora, ovi oblici ponašanja uglavnom proizlaze iz nedostatka svesnosti o ponašanju i posledicama po druge, a ne iz duboko ukorenjenih problema u ličnosti. To znači da ih je, uz malo razmišljanja i odlučnosti, moguće ispraviti.

Detert u svom članku nudi niz konkretnih saveta o tome kako da prestanete sa ponašanjem koje vas karakteriše kao ljubaznog drznika ili prikrivenog neotesanca. Prvi korak je da sebi priznate:

Priznajem da se prečesto ponašam kao drznik i gad, i obećavam da ću to promeniti.

Naslovna fotografija -Shutterstock.com